下午不等苏弘文找冯旭，冯旭先找他来了，一坐下冯旭就笑骂道：“我上午刚让你负责急诊这块减少投诉，结果你到好上午不但急诊被投诉了，你也被投诉了。”
苏弘文自然猜得到是甘妍投诉他跟急诊的，他也不当回事直接道：“这种投诉我相信应该能占到很大的比例，现在无理取闹的患者实在是有点多，我以前一直以为向安和医院这么大的医院老百姓是心存敬畏的，不会跟在县级、市级医院似的没事也找点事闹，唉。”
冯旭苦笑道：“县级、市级医院的医生是人，我们安和医院的医生也是人，遇到的患者也同样是人，既然都是人，那么有人无理取闹这是很正常的事，不过总体来说在我们医院闹事的人比其他医院是少很多的。”
苏弘文站起来给冯旭拿了一瓶水放下后道：“您说的对，并且安和医院面对那些无理取闹的人的态度也跟其他医院一样――息事宁人，让很多医生、护士寒了心，这种情况您认为好吗？”
冯旭也没喝那瓶水，直接苦笑道：“当然不好，你小子就别在我这绕圈子了，你中午在急诊说的话我可都听到了。”
苏弘文坐到冯旭旁边道：“医院这地方传播消息的速度实在是太快了，既然您知道了那我就直说了吧，我不想医院息事宁人，如果过错在我们的职工我们严惩不贷，可如果是有些人无理取闹，我们也决不姑息，他们要闹、要打官司、要投诉随他们的遍。我们奉陪到底。”
冯旭皱着眉头看看苏弘文道：“你这新官上任也没烧几把火，这个决定算不算是一把火？”
苏弘文点点头道：“算吧，不过我感觉黑名单的事才算是一把大火。”
冯旭从兜里掏出一盒烟冲苏弘文比划一下道：“我抽烟你不介意吧？”冯旭不经常抽烟，只有在遇到让他很烦心，或者让他拿不定主意的事的时候才抽一根。今天要抽烟，显然是因为后者，因为苏弘文的黑名单制度。
苏弘文笑道：“您随意。”
冯旭点燃烟深深吸了一口吐出一股浓郁的白色烟雾后道：“你不想息事宁人这点我理解，华夏公立医院息事宁人的态度已经种下恶果了，我也不想看到咱们医院的医生、护士因为医院息事宁人的态度寒了心，我支持你。可这黑名单制度……”
冯旭虽然没说完，但苏弘文却明白他在担忧什么，直接道：“您是怕这个制度卫生局那不同意，还有因为这个制度会引发一场轩然大波让我们医院处在风口浪尖上是吗？”
冯旭点点头道：“是啊，卫生局那边同意不同意咱们先放一边。就说媒体这块，一旦黑名单的制度在咱们医院施行了，媒体肯定会大肆报道，也不说他们会不会歪曲报道，就算他们实事求是的去报道了，但老百姓能理解吗
请收藏：https://m.biiqu.cc
（温馨提示：请关闭畅读或阅读模式，否则内容无法正常显示）